Bestellen & levering


Bestellen
Het is voor het bestellen niet noodzakelijk om in te loggen of te registreren als nieuwe klant. Het voordeel van het registreren als klant is echter wel dat u bij een volgende bestelling niet opnieuw uw gegevens hoeft in te vullen, daarnaast kunt u online uw bestel geschiedenis inzien. Wij slaan credit card en iDeal gegevens NIET op in ons systeem, indien u gebruik maakt van een van deze betaalmethodes dient u dit telkens opnieuw in te voeren.
 
Nadat u een bestelling heeft geplaatst ontvangt u een bevestigingsemail. Deze bevestigingsemail is ook online terug te bekijken, indien u een klanten profiel heeft en bent ingelogd op de website, bij bestelgeschiedenis. 
 
Helaas laten niet alle Spamfilters onze e-mails door. Deze worden soms gebounced (geweigerd). U kunt uiteraard te allen tijde contact met ons opnemen om na te gaan wat de status is van uw bestelling. Wij streven er naar om alle emails binnen 24 uur te beantwoorden. 
 
Product zoeken
Indien u op zoek bent een bepaald product, kunt u op de homepage in het witte veld uw zoekterm of artikelnummer invullen, door op enter te drukken of op het loepje te klikken zal onze zoekmachine een of meerdere resultaten laten zien. Indien de zoekmachine geen items heeft gevonden die voldoen aan de zoekopdracht wordt u doorverwezen naar de uitgebreid zoeken pagina. Op deze pagina kunt u gedetailleerd per categorie of op prijs zoeken, op deze manier kunt u een alternatief product vinden in dezelfde prijsklasse. 
 
 
Levertijd Hongkong post (geen track and trace) of DHL Express: (met track & Trace)


U kunt een keuze maken uit twee verzendmethodes: HongKong Post (gratis) of DHL Epress (11.99)
Met HongKong post duurt het max 60 werkdagen (dit is een zeer ruime levertijd omdat wij uit ervaring weten dat het erg verschilt.  Deze Gratis verzendoptie is niet verzekerddus als een zending niet aankomt kunnen wij daar geen verantwoordelijkheid voor nemen, let hierop bij uw keuze.
Hongkong post heeft geen track and trace optie, Dat heeft DHL wel.

Kiest u voor DHL Express (11,99 extra dan heeft u het pakket binnen 4-7 werkdagen en is het wel verzekerd met een track and trace code


Normaal gesproken kunt u er van uitgaan dat wij uw bestelling binnen 24 uur verzenden (zonder weekend), u krijgt daar ook een update status mail over. In deze email vermelden wij dat uw bestelling verzonden is. De track and trace code bevind zich onderop de email die u ontvangt als het pakket verzonden is.

TRACK AND TRACE DHL

Om u nog  beter van dienst te zijn versturen wij uw zending met Track & Trace, u kunt het pakket na ong 2-3 dagen zelf online volgen. De Track and Trace code zult u na enkele dagen automatisch ontvangen van ons in wederom een update status mail, Wij houden u dus op de hoogte!

Uiteraard kan het voorkomen dat een bepaald artikel onverhoopt even niet leverbaar is. Wij proberen u hier z.s.m. over te informeren zodra dit bij ons bekend is, Flashcard.es zal dan altijd in overleg met u de beste oplossing vinden.